Est destiné aux : hébergeurs (hôtels, villages de vacances), prestataires d'activité touristique (fluvial, train touristique, parcs, sites, caveaux...) organisateurs d'évènement...
Etablissement Hôtelier et hébergeur
Développer votre offre commerciale Groupes « forfaits » (packages),
"séjours en étoile autour de votre établissement"
Ce module de formation, est destiné à un établissement hôtelier (ou prestataire touristique) ayant le désir d’accroître sa fréquentation avec des clientèles de groupes et autres événementiels
- Pour cela, d’avoir la volonté de s’impliquer dans la réalisation de forfaits (produits), ayant l’Hôtel comme base et agrégeant, dans les forfaits, d’autres prestataires locaux : d’activités, de transports, de restauration, de guidage…
- Il convient, au sein de l’établissement, qu’une ou plusieurs personnes de l’équipe commerciale puisse (ent), après la formation, mettre en œuvre la politique commerciale offres Groupes (« nouveau métier ») et organisation pérenne (la formation se tient dans l’établissement, en intra).
- Etre en règle (ou se mettre en règle) en étant immatriculé « opérateur de voyages » auprès d’Atout France.
Pour votre Etablissement, l’intervention-formation, a pour objectif de :
- Concevoir une Offre Groupes « forfaits », avec l’hôtel comme support des offres
- Apprendre à les distribuer/commercialiser
- Elle apporte un éclairage extérieur, fondé sur notre expérience professionnelle tourisme.
- Elle est technique, avec l’objectif d’apporter à votre Equipe la sensibilité et un apport de compétences, sur la conception & la commercialisation de « forfaits Groupes » et l'organisation nécessaire
- De donner des pistes pour engager la commercialisation BtoC et BtoB de vos futurs forfaits
- de rechercher, le cas échéant, un partenariat avec l'Office de Tourisme
Contenu de l’intervention : transfert des acquis à l’Equipe formée
- Constitution de l’offre commerciale Groupe : la base technique « concevoir un forfait autour de mon hôtel» (forfait WE, séjour en étoile, autour d’un évènement…),
- Collaborer avec les autres prestataires concernés par le forfait,
- Prix (calcul de prix, point mort, marge…), disponibilité (le groupe est « en demande »), périodicité,
- Eléments différentiateurs, intérêt du contenu, ressources locales, (oenotourisme, thermalisme...),
- Quelle commercialisation : base marketing & commerciale pour les offres « produits » de l’hôtel,
- Cibles spécifiques aux clientèles groupes (BtoC / BtoB), prix nets ou commissionnement,
- Supports web et surtout « fiches produit », diffusion, e.mailing, fichiers, partenariats commerciaux avec d’autres entités réceptives (chaines volontaires…), préparation d’offres groupes en vue d’un salon ou d’un éductour,
- Concurrence, partenariat distributeurs, collaboration Office de Tourisme, collaborations commerciales (autocaristes notamment),
- Organisation du traitement des demandes et réservations : « nouveau métier → nouvelle organisation »
- Qualifier les demandes, gérer les options, pratiques commerciales pour convertir les demandes en ventes, mesures à engager pour l’accueil spécifique des Groupes dans le cadre d’un forfait,
- Gestion des dossiers de réservation, règles techniques, obligation du contrat de voyage, CGV, incidences comptables.
Mode opératoire : budget formation
la formation est uniquement tournée vers l’opérationnel et adaptée à votre structure, en intra.
Conditions financières : établissement d’une Convention de formation pour une demande de prise en charge à votre OPCO / OPCA (notre agrément formation N°82 69 13911 69, Préfecture Auvergne Rhône-Alpes).
+ « Développer votre offre commerciale Groupes « forfaits » (vos packages) » en résumé :
- La commercialisation de forfaits Groupes permet un élargissement de vos offres commerciales et le cas échéant de votre saisonnalité,
- Elle permet de reprendre la main sur les tarifs et de ne pas subir une prise de commission excessive (OTA),
- Sur le plan concurrentiel une pratique « d’offres Groupes forfaits » est différenciatrice, elle élargie la notion de services apportés par l’hôtel,
- Elle ouvre des portes de partenariats notamment vis-à-vis de vos partenaires institutionnels locaux (OT) et d'autres professionnels locaux,
- Elle vous met en avant à travers des offres incluant des contenus qualifiés (quelques offres, plutôt que de les multiplier), il existe en matière de cibles Groupes des niches à exploiter, propre à se différencier,
- A l’heure d’une dématérialisation totale de l’offre touristique, notamment pour la cible « individuels », l’activité et la commercialisation Groupes imposent une technicité et savoir-faire valorisant pour vos Equipes (les ventes Groupes sont « en demande, Request »).
+ Accroître votre business avec les professionnels de la Distribution :
Des « offres Groupes forfaits » sont attendus par la Distribution. L’Offre Touristique Française, notamment hôtelière, souhaite se « vendre » plus et mieux / les Distributeurs recherchent des offres incluant des moyens facilitateurs pour leur Production France.
La capacité de savoir proposer un partenariat commercial à un Distributeur est utilisable et opportune lors d’un éductour ou d’un salon.
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