Des consultants seniors du Tourisme Réceptif totalisant plus de 30 ans d’expérience respective acquise dans le secteur privé des agences de voyages, des TO, du transport touristique et de l'événementiel...
Des consultants seniors du Tourisme Réceptif totalisant plus de 30 ans d’expérience respective acquise dans le secteur privé des agences de voyages, des TO, du transport touristique et de l'événementiel...
Cabinet SIFG Commercialisation Tourisme Réceptif France
Cabinet SIFG Commercialisation Tourisme Réceptif France 

Ce module de formation est destiné aux :

hébergeurs (hôtels, villages de vacances), prestataires d'activité touristique (fluvial, train touristique, parcs, sites, caveaux...) organisateurs d'évènement...

Etablissement Hôtelier, Hébergeur, Prestataire d'activtés...

Développer votre offre commerciale Groupes « forfaits » (packages),

"création de séjours en étoile autour de votre établissement"

L'intervention de formation a pour objectif de :

  • Concevoir une Offre Groupes « forfaits », avec l’hôtel comme support des offres

  • Apprendre à les distribuer/commercialiser

  • Elle apporte un éclairage extérieur, fondé sur notre expérience professionnelle tourisme

  • Elle est technique, avec l’objectif d’apporter la sensibilité et un apport de compétences, sur la conception & la commercialisation de « forfaits Groupes » et l'organisation nécessaire

  • De donner des pistes pour engager la commercialisation BtoC et BtoB de vos futurs forfaits

  • de rechercher, le cas échéant, un partenariat avec l'Office de Tourisme

  • possible pour le Tourisme d'Affaires (séminaire, incentive...)

Contenu de l’intervention : se réalise sur la base des attentes de l'établissement

 

phase 1 - constats, ressentis :

  • diagnostiquer l’activité commerciale actuelle
  • définir son "juste positionnement" dans le volet commercial
  • politiques tourisme partenariales (départementales, régionales...)
  • éléments différentiateurs, intérêt du contenu, ressources locales, (oenotourisme, thermalisme...),
  • collaborer avec les autres prestataires concernés par le ou les forfait(s),
  • concurrence, partenariat distributeurs, collaboration Office de Tourisme, collaborations commerciales (autocaristes notamment),

phase 2 - préconisations et axes de travail :

  • choisir son positionnement marketing (territorial, produits, filières, événementiel, loisirs…)
  • cibler des clientèles et décider du mode de distribution correspondant (coût de cette dernière)
  • constitution de l’offre commerciale Groupe : la base technique « concevoir un forfait autour de mon hôtel» (forfait WE, séjour en étoile, autour d’un évènement…),
  • quelle commercialisation : base marketing & commerciale pour les offres « produits » de l’hôtel,
  • cibles spécifiques aux clientèles groupes (BtoC / BtoB), prix nets ou commissionnement,

phase 3 - outils de sa mise en oeuvre :

  • bâtir le plan commercial (des objectifs commerciaux à croiser avec le montant de l’investissement)
  • définir sa politique prix (achats, commission de distribution, marge…)
  • réaliser l’assemblage des prestations, avec quels partenaires commerciaux, (contenu fort) et packaging dynamique
  • mettre en place les outils professionnels de back office (gérer) et de front office (communiquer)
  • prix (calcul de prix, point mort, marge…), disponibilité (le groupe est « en demande »), périodicité,
  • supports web et surtout « fiches produit », diffusion, e.mailing, fichiers, partenariats commerciaux avec d’autres entités réceptives (chaines volontaires…), préparation d’offres groupes en vue d’un salon ou d’un éductour,
  • organisation du traitement des demandes et réservations : « nouveau métier → nouvelle organisation »
  • qualifier les demandes, gérer les options, pratiques commerciales pour convertir les demandes en ventes, mesures à engager pour l’accueil spécifique des Groupes dans le cadre d’un forfait,
  • gestion des dossiers de réservation, règles techniques, obligation du contrat de voyage, CGV, incidences comptables.

Mode opératoire : budget formation

Ce module de formation est destiné à être réalisé en intra, au sein de l'établissement,

Durée : intervention idéalement de deux journées, en consécutif

(1 journée nous interroger).

 

Conditions financières : établissement d’une Convention de formation pour une demande de prise en charge à votre OPCO / OPCA (notre agrément formation N°82 69 13911 69, Préfecture Auvergne Rhône-Alpes). 

 Pour nous contacter : Didier MARCEILLAC 06 24 79 40 57 didier.marceillac@gmail.com

 

Etre en règle (ou se mettre en règle) en étant immatriculé « opérateur de voyages » auprès d’Atout France.

+ Développer votre offre commerciale Groupes « forfaits » (vos packages) »

   en résumé :

  • La commercialisation de forfaits Groupes permet un élargissement de vos offres commerciales et le cas échéant de votre saisonnalité,

  • Elle permet de reprendre la main sur les tarifs et de ne pas subir une prise de commission excessive (OTA),

  • Sur le plan concurrentiel une pratique « d’offres Groupes forfaits » est différenciatrice, elle élargie la notion de services apportés par l’hôtel,

  • Elle ouvre des portes de partenariats notamment vis-à-vis de vos partenaires institutionnels locaux (OT) et d'autres professionnels locaux,

  • Elle vous met en avant à travers des offres incluant des contenus qualifiés (quelques offres, plutôt que de les multiplier), il existe en matière de cibles Groupes des niches à exploiter, propre à se différencier,

  • A l’heure d’une dématérialisation totale de l’offre touristique, notamment pour la cible « individuels », l’activité et la commercialisation Groupes imposent une technicité et savoir-faire valorisant pour vos Equipes (les ventes Groupes sont « en demande, Request »),

  • Des « offres Groupes forfaits » sont attendus par la Distribution. L’Offre Touristique Française, notamment hôtelière, souhaite se « vendre » plus et mieux / les Distributeurs recherchent des offres incluant des moyens facilitateurs pour leur Production France,
  • La capacité de savoir proposer un partenariat commercial à un Distributeur est utilisable et opportune lors d’un éductour ou d’un salon.
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