Des consultants seniors du Tourisme Réceptif totalisant plus de 30 ans d’expérience respective acquise dans le secteur privé des agences de voyages, des TO, du transport touristique et de l'événementiel...
Des consultants seniors du Tourisme Réceptif totalisant plus de 30 ans d’expérience respective acquise dans le secteur privé des agences de voyages, des TO, du transport touristique et de l'événementiel...
Didier MARCEILLAC Commercialisation Tourisme Réceptif France
Didier MARCEILLAC Commercialisation Tourisme Réceptif France 

Cette intervention

"Diagnostic Commercial" et "Offre Produits"

est destinée aux :

hébergeurs (hôtels, villages de vacances), prestataires d'activité touristique (fluvial, train touristique, parcs, sites, caveaux...)

organisateurs d'évènement, oenotourisme...

L'intervention "diagnostic commercial" et "offres produits" a pour objectif de :

  • Analyser votre activité sous l'angle "commercialisation", positionnement et volume

  • Concevoir une Offre Groupes « forfaits » et "packages dynamiques", en appui sur votre structure comme support des offres

  • Savoir distribuer/commercialiser ses produits

  • Elle est technique, avec l’objectif d’apporter la sensibilité et un apport de compétences, sur la conception & la commercialisation de « forfaits Groupes » et l'organisation nécessaire

  • Donner des pistes pour engager la distribution BtoC et/ou BtoB de vos futurs forfaits

  • Rechercher, le cas échéant, un partenariat avec l'Office de Tourisme local

  • Possibilité d'élargir au Tourisme d'Affaires MICE (séminaire, incentive...)

A noter : les deux intervenants délivrent un baggage technique et commercial fondé sur leur expérience professionnelle tourisme acquise dans le privé

Contenu de l’intervention : se réalise sur la base de vos attentes

 

phase 1 - constats, ressentis :

  • diagnostiquer votre activité commerciale actuelle
  • définir le "juste positionnement" dans votre volet commercial
  • capitaliser sur vos éléments différentiateurs, intérêt du contenu, ressources locales, (oenotourisme, thermalisme...),
  • mettre en place des synergies avec les autres prestataires concernés par le ou les forfait(s),
  • analyser l'environnement : concurrence, partenariat distributeurs, collaboration Office de Tourisme, collaborations commerciales (autocaristes notamment),

phase 2 - préconisations et axes de travail :

  • choisir votre positionnement marketing produits : filières, événementiel, loisirs…
  • cibler des clientèles et décider du mode de distribution correspondant (coût de cette dernière)
  • constitution de l’offre commerciale Groupe : la base technique « concevoir un forfait autour de ma structure» (forfait WE, séjour en étoile, autour d’un évènement…),
  • quelle commercialisation : base marketing & commerciale pour vos offres « produits »,
  • segments propres aux clientèles groupes (BtoC / BtoB), prix nets ou commissionnement,

phase 3 - outils de sa mise en oeuvre :

  • bâtir votre plan commercial (des objectifs commerciaux à croiser avec le montant de l’investissement)
  • définir la politique prix (achats, commission de distribution, marge…) date promo
  • réaliser l’assemblage des prestations, avec quels partenaires commerciaux, packaging dynamique
  • mettre en place les outils professionnels de back office (gérer) et de front office (communiquer)
  • prix (calcul de prix, point mort, marge…), disponibilité (le groupe est « en demande »), périodicité, date promo...
  • supports web et surtout « fiches produit », diffusion, e.mailing, fichiers, partenariats commerciaux avec d’autres entités réceptives (chaines volontaires…), préparation d’offres groupes en vue d’un salon ou d’un éductour,
  • organisation du traitement des demandes et réservations : « nouveau métier/ nouvelle organisation » :

+ qualifier les demandes, gérer les options, pratiques commerciales pour convertir les demandes en ventes, mesures à engager pour l’accueil spécifique des Groupes dans le cadre d’un forfait,

+ gestion des dossiers de réservation, règles techniques, obligation du contrat de voyage, CGV, incidences comptables.

+ Développer votre offre commerciale Groupes « forfaits » (vos packages) »

   les avantages :

  • La commercialisation de forfaits Groupes vous permet :

+ un étalement de votre saisonnalité

+ reprendre la main sur les tarifs et de ne pas subir une prise de commission excessive (OTA),

+ d'ouvrir les portes de partenariats commerciaux, notamment avec vos partenaires institutionnels locaux (OT) et d'autres professionnels locaux,

+ de mettre en avant des offres incluant des contenus qualifiés (vos offres pépites), il existe en matière de cibles Groupes des niches à exploiter, propre à se différencier,

  • Sur le plan concurrentiel une pratique « d’offres Groupes forfaits », élargie votre offrre de services apportée par votre Structure,

  • A l’heure d’une dématérialisation totale de l’offre touristique, notamment pour la cible « individuels », l’activité et la commercialisation Groupes imposent une technicité et savoir-faire valorisant pour votre Equipe (les ventes Groupes sont « en demande, Request »),

  • La Distributtion attend des « offres Groupes forfaits ». L’Offre Touristique Française, notamment hôtelière, souhaite se « vendre » plus et mieux / les Distributeurs recherchent des offres incluant des moyens facilitateurs pour leur Production France,
  • Vous apporte la capacité de pouvoir répondre lors de partenariats commerciaux avec les Distributeurs (utilisable et opportune lors d’un éductour ou d’un salon).

Mode opératoire : budget formation

Cette intervention est destinée à être réalisée en intra, au sein de votre établissement,

Durée : intervention idéalement de une ou deux journées consécutives

 

Conditions financières : établissement d’une Convention de formation pour une demande de prise en charge à votre OPCO / OPCA (notre agrément formation N°84 69 16260 69, Préfecture Auvergne Rhône-Alpes). 

 Pour nous contacter : Didier MARCEILLAC 06 24 79 40 57 didier.marceillac@gmail.com

 

Etre en règle (ou se mettre en règle) en étant immatriculé « opérateur de voyages » auprès d’Atout France.

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© Didier MARCEILLAC : "votre Commercialisation Tourisme France" tel 06 24 79 40 57 mail : didier.marceillac@gmail.com / Organisme de formations OF numéro 84 69 1626069 / RCS LYON 383 739 034